खरीद की स्थिति

 

 

सामान्य खरीद की स्थिति

सूचना कानून और इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की सेवाओं के बारे में स्पेनिश कानून 34/2002 के अनुपालन में, ZEVENET SL (zevenet.com का मालिक), इसके बाद ZEVENET, उपयोगकर्ताओं को सूचित करता है कि कीमतों और बिक्री की स्थिति केवल जानकारीपूर्ण है और प्रतिक्रिया में संशोधित किया जा सकता है। बाजार में उतार-चढ़ाव। हालांकि, खरीद फॉर्म को पूरा करने से ऑर्डर पूरा होने का अर्थ है कि इस विशेष समय में लागू कीमत और बिक्री की सामान्य शर्तों का अनुपालन। एक बार जब आदेश औपचारिक हो जाता है, तो खरीद को पूर्ण अधिकार के रूप में समझा जाएगा, अधिग्रहण करने वाले उपभोक्ता को कवर करने वाली सभी कानूनी गारंटी के साथ, और उस पल से कीमतें और शर्तें संविदात्मक होंगी, और दोनों ठेकेदारों के एक्सप्रेस समझौते के बिना संशोधित नहीं किया जा सकता है। । इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज जिसमें अनुबंध को औपचारिक रूप दिया गया है और ZEVENET इसे उपयोगकर्ता को जब भी ईमेल के लिए आवश्यक होगा, उपलब्ध कराएगा।

इस मामले में कि खरीद एक आधिकारिक भागीदार या पुनर्विक्रेता के माध्यम से की गई है, यहां विस्तृत शर्तें एक अंतिम ग्राहक के लिए समान हैं।

शिपमेंट और डिलीवरी

ZEVENET में, ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से किए जाने पर सॉफ़्टवेयर उत्पादों या समर्थन सेवाओं की डिलीवरी तत्काल होती है। यदि वे अन्य साधनों से बने होते हैं, तो डिलीवरी की जानकारी को संबंधित चालान या खरीद आदेश भेजने के क्षण में सुगम किया जाएगा।

दुनिया भर में भौतिक उत्पादों के तेज, सुरक्षित और विश्वसनीय शिपिंग प्रदान करने के लिए, हमने फेडेक्स को विश्वसनीय परिवहन कंपनी के रूप में चुना है, जो अपने ग्राहकों को उसकी पसंद के अनुसार इंटरनेशनल फर्स्ट, इंटरनेशनल प्रायोरिटी या इंटरनेशनल इकोनॉमी सेवाओं के माध्यम से रेट के अनुसार प्रदान करती है। और पारगमन समय की पेशकश की।

हम इन डिलीवरी समय की गारंटी नहीं दे सकते, हालांकि हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि परिवहन कंपनियां जब भी संभव हो, उनका अनुपालन करें। किसी भी मामले में, इस पारगमन समय का उल्लंघन ZEVENET के लिए जिम्मेदार है, और इसके गैर-अनुपालन को सीधे परिवहन एजेंसी के साथ प्रबंधित करना होगा।

प्रत्येक देश की विशेष आयात शर्तों के कारण, हमें सीमा शुल्क प्रक्रियाओं या देरी के कारण होने वाले खर्चों के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।

उपलब्धता और वितरण पते के आधार पर भौतिक उत्पादों की शिपमेंट 1 दिन और 3 सप्ताह के बीच भिन्न हो सकती है, हालांकि वे 3 महीनों से अधिक नहीं हो सकते।

परिवहन द्वारा क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त करने के मामले में, जल्द से जल्द हमसे संपर्क करने की सिफारिश की जाती है। उसी तरह, परिवहन कंपनी के लिए रिकॉर्ड छोड़ना सुविधाजनक है।

शिपिंग के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं संपर्क करें प्रपत्र.

रिटर्न

ZEVENET में, हमारा लक्ष्य है कि हमारे ग्राहक अपनी खरीद के साथ सहज महसूस करें। इसलिए, आप अगले 10 दिनों के दौरान किसी भी कारण से भौतिक उत्पादों को वापस कर सकते हैं। यदि आपने उत्पाद प्राप्त किए हुए इन दिनों को पार कर लिया है, तो दुर्भाग्य से, हम रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं कर सकते।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, यह उसी स्थिति में होना चाहिए जो आपने प्राप्त किया है और अंतिम सक्रियण प्रमाणपत्र (1 वर्ष से अधिक वैधता वाला प्रमाणपत्र) जारी नहीं किया गया है। यह मूल पैकेज में भी होना चाहिए। आपकी वापसी को पूरा करने के लिए, हमें खरीद की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता होती है।

सेवाओं के प्रावधान के संबंध में, एक बार सेवा पूरी तरह से निष्पादित हो जाने के बाद, आप इसे वापस करने का अधिकार खो देंगे।

यदि आप zevenet.com से भौतिक उत्पादों को वापस करना चाहते हैं, तो हम आपको वापसी के लिए एक शिपिंग लेबल प्रदान करेंगे। संपर्क करें sales@zevenet.com प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए।

देर से भुगतान का ब्याज

यदि ग्राहक स्थापित भुगतान अवधि को पूरा नहीं करता है, तो ZEVENET को "ब्याज की देरी" का अधिकार है।

लागू वार्षिक ब्याज ऋण की कुल राशि का 8% होगा।

वापसी

गैर-भौतिक उत्पाद, यदि अंतिम सक्रियण के प्रमाण पत्र जारी नहीं किए गए हैं (वैधता के 1 वर्ष से अधिक के साथ प्रमाण पत्र), उत्पादों को तुरंत प्रतिपूर्ति की जाएगी। समर्थन सेवाओं या अन्य प्रकार की सेवाओं जैसे कि विकास, परामर्श, क्लाउड सेवा इत्यादि के लिए, कुल बजट के 30% तक अब तक किए गए समय और कार्य के अनुरूप भाग की प्रतिपूर्ति की जाएगी।

भौतिक उत्पादों के मामले में, एक बार जब यह वापस आ जाता है और इसकी सही स्थिति के लिए निरीक्षण किया जाता है, तो हम धनवापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के साथ जवाब देंगे। यदि इसे स्वीकार कर लिया गया है, तो धनवापसी पर तुरंत कार्रवाई की जाएगी।

केवल नियमित कीमतों वाले उत्पादों की प्रतिपूर्ति की जा सकती है, दुर्भाग्य से, रियायती उत्पाद प्रतिपूर्ति के अधीन नहीं हो सकते हैं।

इस मामले में कि धनवापसी ने कीमत में उतार-चढ़ाव का कारण बना है, वर्तमान मूल्य के अनुरूप राशि की गणना की जाएगी, इसके बिना ZEVENET के लिए नुकसान का कारण होगा।

मरम्मत

ZEVENET इस बात की गारंटी देता है कि उसके भौतिक उत्पाद और उसके घटक इनवॉइस और सामग्री में चालान की तारीख से न्यूनतम 2 वर्षों के लिए दोष मुक्त हैं। ZEVENET ग्राहक के पहले खरीद की तारीख, जैसे कि एक सत्यापित वारंटी या इनवॉइस के प्रमाण के साथ ZEVENET वारंटी सेवा को डिलीवरी के बाद अपने विवेक और अतिरिक्त शुल्क, उत्पादों या दोषपूर्ण घटकों के बिना मरम्मत या बदल देगा।

पुनर्मूल्यांकन के लिए उत्पाद भेजने से पहले, वारंटी सेवा से संपर्क करना आवश्यक है support@zevenet.com या समर्थन पोर्टल के माध्यम से, हार्डवेयर दोष को सत्यापित करने और पुनर्संरचना के लिए सबसे तेज़ वितरण समय सुनिश्चित करने के लिए।

प्रमाण पत्र

ZEVENET के भौतिक उत्पाद उत्पादों की सुरक्षा के लिए आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और संयुक्त राज्य अमेरिका (FCC) और यूरोपीय समुदाय (EC) द्वारा आवश्यक मुख्य मानकों का पालन करते हैं।

गारंटी

प्रत्येक उत्पाद के साथ आने वाले वारंटी दस्तावेज़ में उत्पाद वारंटी के बारे में सभी जानकारी पाई जा सकती है।

आदेशों को रद्द करना

जब तक शिपमेंट नहीं किया गया है, तब तक आप हार्डवेयर उत्पाद ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। किसी अन्य गैर-भौतिक उत्पाद के लिए, यदि खरीद से अधिकतम 30 दिनों में निश्चित सक्रियण प्रमाणपत्र जारी नहीं किया गया है, तो आदेश रद्द किया जा सकता है।

समर्थन सेवाओं के लिए, तब तक आदेश रद्द किए जा सकते हैं जब तक कि सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध नहीं भेजा गया है, जिसके बाद इसे वापसी नीति द्वारा बनाया जाना चाहिए।

विकास या परामर्श सेवाओं के लिए, ऑर्डर रद्द किया जा सकता है यदि कार्यों के अनुरूप पहला चालान अभी तक जारी नहीं किया गया है।

उत्पादों या सेवाओं के उपयोग के लिए जिम्मेदारी

कानून द्वारा अनुमत मामलों में, ZEVENET लाभ, आय या डेटा, वित्तीय नुकसान या अप्रत्यक्ष, विशेष, व्युत्पन्न, अनुकरणीय या दंडात्मक नुकसान के नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इन शर्तों से संबंधित किसी भी दावे के लिए ZEVENET का कुल कवरेज, किसी भी निहित वारंटियों सहित, ZEVENET द्वारा पेश किए गए उत्पाद या सेवा के लिए उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है।

किसी भी मामले में ZEVENET किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो उचित रूप से उपयोगी नहीं है।

यदि आप किसी कंपनी की ओर से सेवाओं या उत्पादों का उपयोग करते हैं, तो कंपनी इन शर्तों को स्वीकार करती है। ZEVENET, इसके निदेशकों, एजेंटों और कर्मचारियों को उन दावों, मांगों या कानूनी कार्रवाइयों से हानिरहित ठहराया जाएगा जो सेवाओं या उत्पादों के उपयोग या इन शर्तों के उल्लंघन से उत्पन्न हो सकते हैं या उनसे संबंधित हैं, जिनमें कोई देयता या व्यय शामिल है। दावों, नुकसानों, नुकसानों, दावों, मुकदमों, प्रक्रियागत लागतों और वकीलों की फीस से।